A circunstância de pandemia
pela qual passa o Brasil e o mundo está alterando todas as formas de
relacionamento, sejam elas profissionais ou pessoais. O que todos perguntam neste
momento é o que deve ser feito para fazer o enfrentamento desta crise sem
precedentes? Qual o modelo de gestão deve ser adotado? Quanto tempo vai
perdurar esta crise? Quais serão os impactos atuais e futuros dos negócios?
A verdade é que ninguém
desta geração tem experiência para dar respostas exatas a estas questões, o
fato é que todos estão aprendendo na prática a lidar com esta situação, nem o
melhor e mais renomado executivo do planeta vivenciou algo parecido com isso,
uma vez que a última pandemia aconteceu no século passado, e foi a gripe
espanhola em 1918. Tudo que se tem até agora são prognósticos baseados em
predição.
Apenas modelos qualitativos
podem e devem ser utilizados desde que ponderadas todas as variáveis possíveis
do negócio. O que pode ser considerado certo é que toda crise passa e, como
dizem os grandes pensadores da administração, atrás de toda ameaça existem
oportunidades e saber captura-las é o grande desafio para as Empresas.
Uma dica importante de
enfrentamento é para que todas as Empresas criem um comitê de crise e convoquem
para estas reuniões os executivos mais experientes da organização para discutir
ideias e ações para mitigar seus efeitos, lembrem-se que não existe certo ou
errado e todas as opiniões devem ser consideradas, respeitadas e discutidas. O
pior que se pode fazer neste momento é não agir, é não tomar nenhuma decisão e
deixar as coisas simplesmente acontecerem.
Outro ponto importante e
esperado dos gestores é demonstrar empatia com a Equipe entendendo e
respeitando a situação de cada um, pois o pior que um líder pode fazer é
pré-julgar seus colaboradores, a resiliência diante das adversidades e a
serenidade para manter o controle pessoal e emocional são virtudes esperadas dos
gestores neste momento.
A comunicação clara e exata
sobre os fatos também é outro fator muito importante a ser considerado, pois
através dela é possível quebrar expectativas e evitar boatos destrutivos
advindos da informalidade e das mensagens recebidas em redes sociais sem
procedência, as famosas fake news.
O planejamento bem elaborado
sempre foi um diferencial competitivo para as Empresas de sucesso, em situações
de crise ele é essencial para a própria sobrevivência das instituições, em toda
sua abrangência. A frequência de revisão do planejamento deve ser mais curta,
ou seja, em um período menor de tempo, quinzenal ou até mesmo semanal.
Diante da evolução do quadro
da Covid19, as tomadas de decisão deverão ocorrer de uma forma mais rápida,
pois a agilidade em situações de crise é fundamental e quanto maior a espera
maior será o prejuízo.
Outro ponto comportamental a
ser considerado, é manter a calma e a racionalidade, emoções em demasia nestas
horas podem ser prejudiciais e levar a decisões equivocadas que podem colocar
em risco a perenidade dos negócios.
Por
GERALDO CESAR MENEGHELLO