Na área dos Recursos Humanos utiliza-se muito o termo
turnover, que é a rotatividade de pessoal de uma organização. É a relação entre
a quantidade de admissões e demissões ou a taxa de substituição de
trabalhadores antigos por novos. Enfim, é o fluxo de entradas e saídas de
pessoas em uma organização.
Quando alguém deixa a empresa (desligamentos,
demissões, aposentadorias, fim de contrato) deve ser compensado pela entrada
(admissões) de um novo colaborador.
Para saber o percentual de turnover na sua organização,
use a seguinte fórmula, com dados do último dia do mês:
número de demissões + número de admissões/2 x 100
número de funcionários ativos
Após conhecer o percentual de turnover, é bom
entender os fatores que influenciam a rotatividade na organização.
Principalmente se o número for acima do valor médio da categoria, onde a
empresa estiver inserida.
O turnover pode ocorrer por:
Ø
recrutamento e
seleção com problemas;
Ø
baixo
comprometimento organizacional;
Ø
problemas com
clima organizacional;
Ø
suporte
organizacional com problemas;
Ø
remuneração
inadequada; e mercado de trabalho aquecido.
Quando há desligamento da empresa, ele poder
acontecer:
Ø por iniciativa
do funcionário – o funcionário decide encerrar a relação de trabalho com o
empregador.
Ø
ou por
iniciativa da organização – a organização decide demitir o funcionário.
Geralmente, o turnover é tido como um indicador da
saúde organizacional e deve ser controlado para manter o capital intelectual da
empresa e evitar grandes custos para a organização, tais como custos de
recrutamento, custos de seleção, custos de treinamento e custos de
desligamento.
Para diminuir o turnover na organização, é preciso
ter um plano de ações. Este demonstra sua capacidade de planejar. Para se fazer
um bom plano de ações, recomendo usar o 5W3H. Um método com cinco palavras
começadas com W e três palavras iniciadas por H.
Este método usa uma série de perguntas que ajudará a
organização na tomada de decisões, ações e na atribuição de responsabilidades.
Em alguns casos não é necessário usar as oito palavras. Pode-se usar somente
algumas delas. Os 5W3H são os seguintes:
What – O que fazer (O que será feito? Quais as
etapas?)
Ø
Quais os
resultados dessa atividade?
Ø
Quais atividades
são dependentes dessa?
Ø
Quais atividades
são necessárias para o início desta?
Ø
Quais os insumos
necessários?
How – Como fazer (Como deverá ser realizada cada
tarefa/etapa? Qual o método?)
Ø
Como essa
atividade será executada?
Ø
Como acompanhar
o desenvolvimento dessa atividade?
Ø
Como A, B e C
vão interagir para executar essa atividade?
Why – Porque fazer (Justificativa para executar a
tarefa.)
Ø
Por que essa
atividade é necessária?
Ø
Por que essa
atividade não pode fundir com outra atividade?
Ø
Por que A, B e C
foram escolhidos para executar essa atividade?
Who – Quem vai fazer (Quem realizará a tarefa? Defina
os responsáveis.)
Ø
Quem executará
determinada atividade?
Ø
Quem depende da
execução dessa atividade?
Ø
Essa atividade
depende de quem para ser iniciada?
When – Quando fazer (Quando cada tarefa será
executada? Qual o tempo necessário?)
Ø
Quando será o
início da atividade?
Ø
Quando será o
término?
Ø
Quando serão as
reuniões presenciais?
Where – Onde fazer (Onde cada etapa será executada?)
Ø
Onde a atividade
será executada?
Ø
Onde serão
feitas as reuniões presenciais da equipe?
How Much – Quanto custará fazer (valores, custos
necessários, horas/homem)
Ø
Quanto custará
essa atividade?
How Many – Quanto em quantidade
Ø
Quanto tempo
está previsto para a atividade?
Ø
Quantas pessoas
estarão envolvidas?
Para facilitar a aplicação do 5W3H, é recomendado
construir uma tabela com cada uma das questões citadas acima, questioná-las e
anotar as decisões de cada questão. É importante saber que qualquer item que
julgar desnecessário pode ser descartado.
Pergunte aos que sabem o porquê e com isso descubra o
que fazer para evitar novas demissões. Cada ação tomada leva a resultados
diferentes. À medidaque for implementando, adequadamente, seu plano de ações, o
turnover tende a diminuir.
Por Sonia Jordão
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