OS 10 OBJETIVOS DA LOGÍSTICA E COMO ALCANÇÁ-LOS

 

Os objetivos da logística englobam o planejamento, gerenciamento e controle eficientes do armazenamento e envio de bens. Para otimizar os processos que compõem a cadeia de suprimentos, as empresas devem considerar dez fatores-chave para maximizar os resultados.

 

Quais são os objetivos da logística?

A logística não é uma parte isolada de um negócio, mas um processo global de geração de valor. O sucesso de uma operação comercial baseia-se na logística existente por trás dela. Nesse contexto, é fundamental compreender dez dos principais objetivos da logística, pilares-chave para garantir a eficiência e a competitividade que qualquer empresa deve ter em mente.

 

Objetivo 1: aumentar a competitividade

O primeiro objetivo da logística é fazer com que a empresa seja mais competitiva. Isso é possível garantindo rapidez nas entregas e na qualidade das informações recebidas pelas partes envolvidas no processo logístico. Cada vez mais empresas incluem suas capacidades logísticas nas propostas de valor que apresentam aos seus clientes, especialmente no caso do setor varejista e das marcas de moda.

O crescimento do comércio eletrônico e dos envios em 24 horas geraram uma maior concorrência para entregar os pedidos em menos tempo e oferecer as maiores facilidades possíveis aos clientes online. Definir pontos de retirada diferentes da casa do destinatário é um exemplo dessa tendência.

 

Objetivo 2: antecipar as necessidades

Tão necessário quanto ser competitivo na distribuição da mercadoria é fazer uma boa previsão das necessidades dos consumidores. Ter o produto necessário nas quantidades certas pode fazer a diferença entre o fracasso e o sucesso de um negócio. Para ter uma logística de abastecimento eficiente é essencial sincronizar informações entre o armazém e os pontos de venda.

Empresas com um centro de distribuição e diferentes pontos de venda podem instalar ferramentas digitais como o Store Fulfillment para gerenciar a reposição dos artigos automaticamente. Essa solução verifica a quantidade de estoque disponível nos pontos de venda e organiza as reposições para manter níveis de estoque suficientes e não perder oportunidades de negócio.

 

Objetivo 3: calcular o estoque ideal

Antecipar-se às necessidades não deve traduzir-se em cair no excesso de estoque. Em logística, convém manter níveis de estoque adequados para evitar a obsolescência dos artigos. Adotar uma estratégia just-in-time pode ser benéfico para as empresas, mas também requer um planejamento muito exigente.

Diante desse desafio, contar com um sistema de gerenciamento de armazém, como o Easy WMS, permite monitorar o status do estoque em tempo real e garantir a rastreabilidade do fluxo de produtos.

 

Objetivo 4: fortalecer o relacionamento com clientes e fornecedores

Um dos principais objetivos da logística é preservar e ganhar a confiança de clientes e fornecedores. Atingir os resultados estabelecidos, garantir as entregas no prazo, resolver os possíveis incidentes e manter os canais de comunicação abertos pode fazer a diferença em relação aos concorrentes. Além disso, segundo o economista Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, conseguir um novo comprador é mais caro do que reter um já existente.

 

Objetivo 5: cuidar do atendimento ao consumidor

É preciso cuidar do produto final, mas também de toda a experiência de compra, desde o primeiro contato telefônico ou impacto inicial em um site até o recebimento do pedido. Segundo o estudo da Capgemini, "Last Mile Delivery Challenge", 55% dos clientes trocariam de marca se outra lhes oferecesse um serviço de entrega mais rápido. A logística é um dos fatores que mais influência exerce na percepção global do cliente online, portanto, um gerenciamento inadequado pode chegar a ofuscar o produto de maior qualidade.

Um picking eficiente e reduzir os prazos de preparação de pedidos contribuem para atender às expectativas dos usuários. Os armazéns de comércio eletrônico, por exemplo, podem otimizar suas operações logísticas utilizando o software WMS específico para o e-commerce.

 

Objetivo 6: otimizar os custos operacionais

A logística não deve ser interpretada como uma despesa fixa que a empresa deve necessariamente arcar, mas sim como uma oportunidade para melhorar processos. Antecipar-se e cumprir os prazos de entrega evita ter que recorrer a entregas expressas. Além disso, os erros cometidos na preparação dos pedidos e no gerenciamento dos envios implicam um custo adicional ao ter que devolver e enviar novamente a mercadoria.

Para otimizar as operações da cadeia de suprimentos, as empresas geralmente recorrem à utilização de dados. Graças às informações compiladas, podem tomar decisões mais acertadas com facilidade. Com ferramentas como o software Supply Chain Analytics, as empresas podem comparar estatísticas e detectar ineficiências e oportunidades de melhoria.

 

Objetivo 7: planejar as melhores rotas

Dedicar recursos para escolher a melhor rota de distribuição oferece múltiplas vantagens. Entre outras coisas, evita engarrafamentos e outros contratempos, facilita o controle da localização dos motoristas e veículos e permite que a mercadoria chegue a tempo e nas condições ideais.

A utilização de um sistema de gestão de rotas avançado ajuda a planejar os percursos ideais, considerando fatores como distância, tráfego, restrições de peso ou tamanho e horários de entrega.

 

Objetivo 8: garantir a eficiência dos processos

A logística tem como objetivo alcançar a eficiência em cada área produtiva. Para atingir o máximo potencial, é recomendável evitar a duplicidade de tarefas, o mau gerenciamento dos recursos, a burocracia excessiva ou lacunas na produção.

É conveniente implementar ações corretivas e abandonar as estratégias obsoletas. Também é recomendável adotar sistemas automatizados e explorar outras inovações, como as tecnologias de monitoramento, armazenamento de informações na nuvem, leitores portáteis e scanners industriais, assim como etiquetas inteligentes ou visão computacional.

 

Objetivo 9: agregar valor social

Manter as cadeias de suprimentos ativas é básico para o correto funcionamento da economia, por isso a logística está intimamente ligada à sociedade. Quanto melhor a infraestrutura, mais fácil será o crescimento econômico de uma região.

Outra situação em que a logística agrega valor social são as catástrofes humanitárias. Uma boa rede permite enviar ajuda e recursos de resgate às regiões afetadas por desastres naturais ou guerras.

 

Objetivo 10: cuidar do meio ambiente

O setor logístico está imerso em um processo de mudança visando que sua atividade respeite o meio ambiente. A logística sustentável engloba um conjunto de práticas que buscam limitar o impacto ambiental de operações como o transporte ou armazenamento, otimizando simultaneamente tempo e custos.

Um exemplo é a Norma Euro 7, que entrará em vigor para automóveis de passeio e utilitários a partir de 2027 e obrigará a reduzir ainda mais as emissões desses veículos.

 

Indicadores para atingir objetivos

É recomendável que as empresas façam um plano de gerenciamento para atingir os objetivos da logística, para tal devem em primeiro lugar estabelecer uma série de KPIs. Os indicadores podem estar relacionados à produção, armazenamento e estoque, abastecimento, preparação e expedição de pedidos, transporte, entregas e atendimento ao cliente.

 

Por MECALUX - pode ser visto em https://www.mecalux.com.br/blog/objetivos-logistica