Os objetivos
da logística englobam o planejamento, gerenciamento e
controle eficientes do armazenamento e envio de bens. Para otimizar os
processos que compõem a cadeia de suprimentos, as empresas devem considerar dez
fatores-chave para maximizar os resultados.
Quais são os
objetivos da logística?
A
logística não é uma parte isolada de um negócio, mas um processo global de
geração de valor. O sucesso de uma operação comercial baseia-se na logística
existente por trás dela. Nesse contexto, é fundamental compreender dez dos principais objetivos da
logística,
pilares-chave para garantir a eficiência e a competitividade que qualquer
empresa deve ter em mente.
Objetivo 1: aumentar a competitividade
O primeiro objetivo da logística é fazer com que a empresa seja
mais competitiva. Isso é possível garantindo rapidez nas entregas e
na qualidade
das informações recebidas pelas partes envolvidas no
processo logístico. Cada vez mais empresas incluem suas capacidades logísticas
nas propostas de valor que apresentam aos seus clientes, especialmente no caso
do setor varejista e
das marcas de moda.
O
crescimento do comércio eletrônico e dos envios em 24 horas geraram uma
maior concorrência para entregar os pedidos em menos tempo e oferecer as maiores facilidades possíveis
aos clientes online. Definir pontos de retirada diferentes da casa do
destinatário é um exemplo dessa tendência.
Objetivo 2: antecipar as necessidades
Tão
necessário quanto ser competitivo na distribuição da mercadoria é fazer uma boa previsão das
necessidades dos consumidores. Ter o produto necessário nas
quantidades certas pode fazer a diferença entre o fracasso e o sucesso de um
negócio. Para ter uma logística de abastecimento eficiente é essencial sincronizar informações entre o
armazém e os pontos de venda.
Empresas
com um centro de distribuição e diferentes pontos de venda podem instalar
ferramentas digitais como o Store Fulfillment para
gerenciar a reposição dos artigos automaticamente. Essa solução verifica a
quantidade de estoque disponível nos pontos de venda e organiza as reposições
para manter níveis de estoque suficientes e não perder oportunidades de
negócio.
Objetivo 3: calcular o estoque ideal
Antecipar-se
às necessidades não deve traduzir-se em cair no excesso de estoque. Em
logística, convém manter níveis de estoque adequados para evitar a
obsolescência dos artigos. Adotar uma estratégia just-in-time pode
ser benéfico para as empresas, mas também requer um planejamento muito
exigente.
Diante
desse desafio, contar com um sistema de gerenciamento de armazém, como o Easy WMS, permite monitorar o status do estoque em
tempo real e garantir a rastreabilidade do fluxo de produtos.
Objetivo 4: fortalecer o relacionamento com clientes e fornecedores
Um dos principais objetivos da logística
é preservar e ganhar a confiança de clientes e fornecedores.
Atingir os resultados estabelecidos, garantir as entregas no prazo, resolver os
possíveis incidentes e manter os canais de comunicação abertos pode fazer a
diferença em relação aos concorrentes. Além disso, segundo o economista Philip
Kotler, considerado o pai do marketing moderno, conseguir um novo comprador é
mais caro do que reter um já existente.
Objetivo 5: cuidar do atendimento ao consumidor
É
preciso cuidar do produto final, mas também de toda a experiência de compra,
desde o primeiro contato telefônico ou impacto inicial em um site até o
recebimento do pedido. Segundo o estudo da Capgemini, "Last Mile
Delivery Challenge", 55%
dos clientes trocariam de marca se outra lhes oferecesse um serviço de entrega
mais rápido. A logística é um dos fatores que mais influência exerce na percepção
global do cliente online, portanto, um gerenciamento inadequado
pode chegar a ofuscar o produto de maior qualidade.
Um
picking eficiente e reduzir os prazos de preparação de pedidos contribuem para
atender às expectativas dos usuários. Os armazéns de comércio eletrônico, por
exemplo, podem otimizar suas operações logísticas utilizando o software
WMS específico para o e-commerce.
Objetivo 6: otimizar os custos operacionais
A
logística não deve ser interpretada como uma despesa fixa que a empresa deve
necessariamente arcar, mas sim como uma oportunidade para melhorar processos. Antecipar-se e cumprir os prazos de entrega evita ter que
recorrer a entregas expressas. Além disso, os erros cometidos na
preparação dos pedidos e no gerenciamento dos envios implicam um custo
adicional ao ter que devolver e enviar novamente a mercadoria.
Para
otimizar as operações da cadeia de suprimentos, as empresas geralmente recorrem
à utilização de dados. Graças às informações compiladas, podem tomar decisões
mais acertadas com facilidade. Com ferramentas como o software Supply Chain Analytics, as empresas podem comparar estatísticas e detectar
ineficiências e oportunidades de melhoria.
Objetivo 7: planejar as melhores rotas
Dedicar
recursos para escolher a melhor rota de distribuição oferece
múltiplas vantagens. Entre outras coisas, evita engarrafamentos e outros
contratempos, facilita o controle da localização dos motoristas e veículos e
permite que a mercadoria chegue a tempo e nas condições ideais.
A
utilização de um sistema de gestão de rotas avançado ajuda a planejar
os percursos ideais, considerando fatores como distância, tráfego, restrições
de peso ou tamanho e horários de entrega.
Objetivo 8: garantir a eficiência dos processos
A
logística tem como objetivo alcançar a eficiência em cada área produtiva. Para
atingir o máximo potencial, é recomendável evitar a duplicidade de tarefas, o
mau gerenciamento dos recursos, a burocracia excessiva ou lacunas na produção.
É
conveniente implementar ações corretivas e abandonar as estratégias obsoletas.
Também é recomendável
adotar sistemas
automatizados e explorar outras inovações, como as tecnologias de
monitoramento, armazenamento de informações na nuvem, leitores portáteis e
scanners industriais, assim como etiquetas inteligentes ou visão computacional.
Objetivo
9: agregar valor social
Manter
as cadeias de suprimentos ativas é básico para o correto funcionamento da economia, por isso
a logística está intimamente ligada à sociedade. Quanto melhor a
infraestrutura, mais fácil será o crescimento econômico de uma região.
Outra
situação em que a logística agrega valor social são as catástrofes humanitárias.
Uma boa rede permite enviar ajuda e recursos de resgate às regiões afetadas por
desastres naturais ou guerras.
Objetivo 10: cuidar do meio ambiente
O
setor logístico está imerso em um processo de mudança visando que sua atividade
respeite o meio ambiente. A logística sustentável engloba um conjunto
de práticas que buscam limitar o impacto ambiental de operações como o
transporte ou armazenamento, otimizando simultaneamente tempo e custos.
Um
exemplo é a Norma Euro 7,
que entrará em vigor para automóveis de passeio e utilitários a partir de 2027
e obrigará a reduzir ainda mais as emissões desses veículos.
Indicadores para
atingir objetivos
É
recomendável que as empresas façam um plano de gerenciamento para atingir os objetivos
da logística, para tal devem em primeiro lugar estabelecer uma série de KPIs. Os
indicadores podem estar relacionados à produção, armazenamento e estoque,
abastecimento, preparação e expedição de pedidos, transporte, entregas e
atendimento ao cliente.
Por
MECALUX - pode ser visto em https://www.mecalux.com.br/blog/objetivos-logistica
